о заключении договора на предоставление права использования программы для ЭВМ «CRM Правильные мойки» и оказание сопутствующих услуг

Редакция № 1 от 5 июля 2026 г.

Опубликована по адресу: https://crmpm.ru/legal/oferta

Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Цаброва Романа Анатольевича (ОГРНИП 320645100001872, ИНН 644306088308) в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Оферта адресована любому лицу, которое отзовётся на изложенных ниже условиях.

Внимательно прочитайте текст до совершения акцепта. Совершая акцепт, вы заключаете договор на условиях настоящей Оферты и приложений к ней.

1. Термины

Лицензиар — ИП Цабров Роман Анатольевич, ОГРНИП 320645100001872, ИНН 644306088308, адрес: Саратовская обл., г. Маркс, 11 линия, д. 22, эл. почта: info@crmpm.ru.

Лицензиат — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, совершившие акцепт Оферты. Оферта адресована лицам, осуществляющим предпринимательскую деятельность; доступ к Программе для личных, семейных и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, не предоставляется.

Программа — программа для ЭВМ «CRM Правильные мойки», размещённая в сети «Интернет» по адресу https://crmpm.ru, включая её компоненты, мобильные и веб-интерфейсы, клиентский кабинет и API. Функциональные характеристики Программы описаны по адресу https://crmpm.ru/legal/functions.

Личный кабинет — совокупность защищённых страниц Программы, доступ к которым Лицензиат получает после регистрации, с использованием логина и пароля.

Лицензия — простая (неисключительная) лицензия на использование Программы способом, указанным в п. 2.2, в течение Лицензионного периода.

Лицензионный период — оплаченный период доступа, определяемый Тарифом.

Тариф — совокупность условий (объём функциональности, количество точек/постов/пользователей, размер вознаграждения, продолжительность Лицензионного периода), выбранная Лицензиатом. Действующие Тарифы приведены в Приложении № 1 и размещены по адресу https://crmpm.ru/legal/tariffs.

Услуги — сопутствующие услуги Лицензиара: подключение, настройка, перенос данных, обучение персонала, консультации, индивидуальные доработки Программы.

Пробный период — период бесплатного ознакомительного доступа к Программе продолжительностью 14 (четырнадцать) календарных дней, предоставляемый однократно.

Сайт — https://crmpm.ru.

2. Предмет договора

2.1. Договор является смешанным (п. 3 ст. 421 ГК РФ) и содержит элементы лицензионного договора (ст. 1235 ГК РФ) и договора возмездного оказания услуг (гл. 39 ГК РФ).

2.2. Лицензионная часть. Лицензиар предоставляет Лицензиату простую (неисключительную) лицензию на использование Программы путём её воспроизведения, ограниченного подключением к Программе через сеть «Интернет» и её функциональным использованием в объёме выбранного Тарифа. Территория: Российская Федерация. Срок: Лицензионный период.

2.3. Сервисная часть. Лицензиар по заявке Лицензиата оказывает Услуги. Состав, сроки и стоимость Услуг согласовываются сторонами в заявке, счёте или отдельном приложении.

2.4. Экземпляр Программы Лицензиату не передаётся; исключительное право на Программу остаётся у Лицензиара.

2.5. Лицензиат не вправе предоставлять сублицензии, распространять, изменять, декомпилировать Программу, а также предоставлять доступ к Личному кабинету третьим лицам, за исключением своих работников и подрядчиков в рамках собственной хозяйственной деятельности.

2.6. Программа предоставляется «как есть» (as is). Лицензиар не гарантирует, что Программа удовлетворит субъективные ожидания Лицензиата или будет соответствовать целям, о которых Лицензиар не был уведомлён письменно.

3. Акцепт и заключение договора

3.1. Акцептом Оферты является любое из следующих действий Лицензиата:

а) регистрация Личного кабинета на Сайте с проставлением отметки о принятии Оферты;

б) оплата счёта, выставленного Лицензиаром на основании настоящей Оферты;

в) фактическое использование Программы после окончания Пробного периода.

3.2. Договор считается заключённым с момента совершения акцепта и действует до окончания Лицензионного периода, а в части неисполненных обязательств — до их исполнения.

3.3. Акцепт Оферты одновременно означает присоединение Лицензиата к Поручению на обработку персональных данных (Приложение № 2). Отдельного подписания указанного приложения не требуется.

3.4. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от акцепта Оферты в порядке, предусмотренном ч. 1 ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ.

3.5. Молчание акцептом не является (п. 2 ст. 438 ГК РФ).

4. Пробный период

4.1. Пробный период предоставляется однократно, без взимания платы и без привязки платёжной карты.

4.2. В течение Пробного периода Лицензиар вправе ограничивать объём функциональности и объём загружаемых данных.

4.3. По окончании Пробного периода доступ к Программе приостанавливается. Данные, внесённые в течение Пробного периода, хранятся 30 (тридцать) календарных дней, после чего удаляются без дополнительного уведомления, если Лицензиат не оплатил Лицензионный период.

5. Вознаграждение и порядок расчётов

5.1. Размер вознаграждения за предоставление Лицензии определяется Тарифом (Приложение № 1). Стоимость Лицензии и стоимость Услуг указываются раздельно в счёте и в акте.

5.2. Оплата производится в размере 100 % предоплаты за Лицензионный период, если иное не согласовано сторонами.

5.3. Оплата производится перечислением денежных средств на расчётный счёт Лицензиара на основании выставленного счёта. Обязательство по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на счёт Лицензиара.

5.4. Налоговая оговорка. Вознаграждение НДС не облагается на основании п. 2 ст. 346.11 Налогового кодекса Российской Федерации, поскольку Лицензиар применяет упрощённую систему налогообложения.

5.5. Изменение налогового статуса. В случае утраты Лицензиаром права на применение упрощённой системы налогообложения либо иного изменения его налогового статуса Лицензиар вправе увеличить размер вознаграждения на сумму подлежащих уплате налогов, уведомив Лицензиата не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней. Изменённая цена применяется к Лицензионным периодам, начинающимся после истечения указанного срока.

5.6. Лицензиар вправе изменять Тарифы в одностороннем порядке. Изменённый Тариф применяется только при продлении Лицензионного периода и не распространяется на уже оплаченный период.

5.7. Автоматическое списание денежных средств Лицензиаром не производится. Продление Лицензионного периода осуществляется на основании нового счёта.

5.8. При приостановке или прекращении доступа по вине Лицензиата (в том числе при нарушении п. 2.5 или разд. 8) вознаграждение возврату не подлежит, за исключением случаев, предусмотренных разд. 10.

6. Закрывающие документы

6.1. Документы, подтверждающие предоставление права использования Программы и оказание Услуг (счёт, акт, универсальный передаточный документ), формируются Лицензиаром в виде электронного документа и предоставляются через Личный кабинет либо по электронной почте.

6.2. По письменному запросу Лицензиата документы предоставляются на бумажном носителе, подписанные Лицензиаром, почтовым отправлением по адресу Лицензиата.

6.3. Если в течение 5 (пяти) календарных дней с даты предоставления акта Лицензиат не направил мотивированных письменных возражений, право использования Программы считается предоставленным, а Услуги — оказанными надлежащим образом и принятыми без замечаний.

6.4. По соглашению сторон обмен документами может осуществляться через операторов электронного документооборота.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Лицензиар обязуется

7.1.1. Предоставить доступ к Программе в течение 1 (одного) рабочего дня с момента поступления оплаты.

7.1.2. Принимать разумные и достаточные меры для непрерывного функционирования Программы. Конкретный уровень доступности Оферта не устанавливает.

7.1.3. Обрабатывать персональные данные, вносимые Лицензиатом в Программу, исключительно в соответствии с Поручением (Приложение № 2).

7.1.4. Осуществлять техническую поддержку по адресу support@crmpm.ru в рабочие дни с 09:00 до 19:00 по московскому времени.

7.1.5. Обеспечивать резервное копирование данных Лицензиата. Периодичность резервного копирования и срок хранения резервных копий определяются Лицензиаром.

7.1.6. Хранить и обрабатывать данные с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

7.2. Лицензиар вправе

7.2.1. Изменять и дорабатывать Программу, включая изменение состава функциональности, без согласования с Лицензиатом, при условии сохранения основного назначения Программы.

7.2.2. Проводить плановые технические работы, уведомив Лицензиата не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа; внеплановые работы — при необходимости устранения аварии.

7.2.3. Приостановить доступ к Программе в случаях, предусмотренных разд. 8.

7.2.4. Привлекать третьих лиц (хостинг-провайдеров, подрядчиков) к исполнению договора, оставаясь ответственным за их действия.

7.3. Лицензиат обязуется

7.3.1. Своевременно оплачивать вознаграждение.

7.3.2. Не передавать логины и пароли третьим лицам, самостоятельно обеспечивать сохранность учётных данных своих работников. Все действия, совершённые в Личном кабинете, считаются совершёнными Лицензиатом.

7.3.3. Использовать Программу способами, не нарушающими законодательство Российской Федерации и права третьих лиц.

7.3.4. Незамедлительно уведомлять Лицензиара о фактах несанкционированного доступа к Личному кабинету.

7.4. Заверения Лицензиата (ст. 431.2 ГК РФ)

Лицензиат заверяет Лицензиара в том, что:

7.4.1. является оператором персональных данных, вносимых им в Программу, и обрабатывает их на законном основании;

7.4.2. получил от субъектов персональных данных согласия, необходимые для передачи их персональных данных Лицензиару для обработки по поручению, включая указание в согласии сведений о Лицензиаре (п. 6 ч. 4 ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ);

7.4.3. при использовании функциональности рассылок (SMS, e-mail, push, мессенджеры) получил предварительное согласие абонентов и адресатов на получение рекламы (ч. 1 ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ) и хранит подтверждения таких согласий;

7.4.4. исполнил обязанность оператора по уведомлению уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных, если такая обязанность на него возложена.

7.4.5. В случае недостоверности заверений Лицензиат возмещает Лицензиару убытки, включая суммы административных штрафов, наложенных на Лицензиара, и расходы на юридическую помощь.

8. Приостановление доступа

8.1. Лицензиар вправе без предварительного уведомления приостановить доступ к Программе при:

а) неоплате вознаграждения по истечении Лицензионного периода;

б) нарушении п. 2.5 (сублицензирование, передача доступа третьим лицам);

в) действиях, создающих угрозу работоспособности или безопасности Программы, в том числе чрезмерной нагрузке на API;

г) поступлении мотивированного требования уполномоченного государственного органа.

8.2. Приостановление по подп. «б»–«в» п. 8.1 не освобождает Лицензиата от оплаты Лицензионного периода.

8.3. Хранение данных после приостановки. Данные Лицензиата хранятся 90 (девяносто) календарных дней с даты приостановления доступа. В течение этого срока Лицензиат вправе получить выгрузку своих данных в машиночитаемом формате. По истечении срока данные и Личный кабинет удаляются без возможности восстановления.

8.4. По письменному заявлению Лицензиата его данные удаляются досрочно — в срок не более 3 (трёх) рабочих дней с даты получения заявления.

9. Ответственность

9.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации с учётом ограничений настоящего раздела.

9.2. Совокупная ответственность Лицензиара по договору за любой период не может превышать размер вознаграждения, фактически уплаченного Лицензиатом за один (1) Лицензионный месяц, предшествующий событию, послужившему основанием ответственности.

9.3. Лицензиар не возмещает упущенную выгоду, косвенные убытки, а также убытки, вызванные:

а) действиями самого Лицензиата и его работников, включая ошибочный ввод и удаление данных;

б) недоступностью сетей связи, оборудования или программного обеспечения на стороне Лицензиата;

в) обстоятельствами непреодолимой силы;

г) действиями третьих лиц, получивших доступ к Личному кабинету по вине Лицензиата.

9.5. За каждый случай предоставления доступа к Программе третьим лицам в нарушение п. 2.5 Лицензиат уплачивает Лицензиару штраф в размере 100 000 (сто тысяч) рублей за каждый выявленный случай.

10. Срок действия, изменение и расторжение

10.1. Оферта действует до её отзыва или замены новой редакцией.

10.2. Лицензиар вправе изменить Оферту в одностороннем порядке, опубликовав новую редакцию на Сайте. Изменения вступают в силу через 10 (десять) календарных дней после публикации, если в самой редакции не указан более поздний срок. Изменения не применяются к уже оплаченному Лицензионному периоду в части цены и объёма Тарифа.

10.3. Лицензиат обязан самостоятельно отслеживать редакцию Оферты. Продолжение использования Программы после вступления изменений в силу означает согласие с ними. При несогласии Лицензиат вправе расторгнуть договор в порядке п. 10.5.

10.4. Расторжение по инициативе Лицензиата. Договор может быть расторгнут по соглашению сторон. Вознаграждение за оплаченный и неиспользованный период не возвращается, за исключением случая, предусмотренного п. 10.5.

10.5. Гарантия возврата в первый месяц. В течение 30 календарных дней с даты первой оплаты Лицензиат вправе отказаться от договора без объяснения причин, направив письменное заявление. Гарантия предоставляется однократно и не применяется при повторном подключении. Сумма возврата рассчитывается по формуле:

В = О × (Дн / До) − Р, где В — сумма возврата; О — оплаченное вознаграждение за Лицензионный период; Дн — количество неиспользованных дней; До — общее количество дней Лицензионного периода; Р — документально подтверждённые расходы Лицензиара, связанные с исполнением договора, в том числе стоимость фактически оказанных Услуг (подключение, перенос данных, обучение, доработки).

Возврат производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения заявления, тем же способом, которым была произведена оплата.

10.6. Уступка Личного кабинета. При смене владельца бизнеса Лицензиат вправе однократно уступить права по договору новому владельцу с предварительного письменного согласия Лицензиара и при документальном подтверждении перехода прав на бизнес. Лицензиар вправе отказать в согласии.

11. Персональные данные и конфиденциальность

11.1. Обработка Лицензиаром персональных данных, которые Лицензиат вносит в Программу, осуществляется исключительно по поручению Лицензиата на условиях Приложения № 2 (ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ). Лицензиат является оператором таких данных, Лицензиар — лицом, осуществляющим обработку по поручению.

11.2. Обработка персональных данных представителей Лицензиата, необходимая для заключения и исполнения договора, осуществляется Лицензиаром как оператором на основании Политики обработки персональных данных, размещённой по адресу https://crmpm.ru/legal/privacy.

11.3. Стороны обязуются не разглашать конфиденциальную информацию, полученную в связи с исполнением договора, в течение срока его действия и 5 (пяти) лет после его прекращения.

11.4. Лицензиар вправе указывать наименование и товарный знак Лицензиата в перечне клиентов на Сайте и в маркетинговых материалах, если Лицензиат не заявил письменного возражения.

12. Разрешение споров

12.1. Обязательный претензионный порядок. Претензия направляется на электронную почту стороны и рассматривается в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты получения.

12.2. При недостижении согласия спор передаётся на разрешение Арбитражного суда по месту нахождения Лицензиара.

12.3. Электронная переписка сторон с использованием адресов, указанных в разд. 13 и в Личном кабинете, признаётся надлежащим способом обмена юридически значимыми сообщениями (ст. 165.1 ГК РФ).

13. Реквизиты Лицензиара

Индивидуальный предприниматель Цабров Роман Анатольевич ОГРНИП 320645100001872 ИНН 644306088308 Адрес: Саратовская обл., г. Маркс, 11 линия, д. 22 Р/с: 40802810238000366947 в ПАО Сбербанк БИК: 044525225 · К/с: 30101810400000000225 Эл. почта: info@crmpm.ru · Телефон: +7 929 773-11-69 Сведения о государственной регистрации: зарегистрирован 16.01.2020; состоит на налоговом учёте в Межрайонной ИФНС России № 22 по Саратовской области

Приложение № 1. Тарифы

Действующая редакция размещена по адресу https://crmpm.ru/legal/tariffs и является неотъемлемой частью Оферты.

Единица тарификации — одна локация (обособленная точка обслуживания: адрес, на котором Лицензиат оказывает услуги). Количество постов, боксов и пользователей в пределах одной локации не ограничивается.

Стоимость для сети рассчитывается как произведение: 60 000 ₽ × количество локаций. Пример: 3 локации — 180 000 ₽ за 12 месяцев.

Минимальный оплачиваемый период — 12 месяцев. Оплата — 100 % предоплатой.

Что считается локацией. Локацией признаётся каждая точка обслуживания, заведённая Лицензиатом в Программе как отдельный объект учёта. Добавление новой локации в течение оплаченного Лицензионного периода оплачивается пропорционально числу оставшихся до конца периода дней, по формуле: 60 000 ₽ × (количество оставшихся дней / 365).

Услуги. Подключение и первичная настройка, перенос данных из другой системы, обучение персонала, индивидуальные доработки и приоритетная поддержка оплачиваются отдельно от Лицензии. Состав, сроки и стоимость Услуг определяются по запросу Лицензиата и фиксируются в счёте. НДС не облагаются — Лицензиар применяет упрощённую систему налогообложения.

Все цены указаны в рублях Российской Федерации. НДС не облагаются на основании п. 2 ст. 346.11 НК РФ.

Приложение № 2. Поручение на обработку персональных данных

Текст — в файле 04_poruchenie_obrabotka_pdn.md, публикуется по адресу https://crmpm.ru/legal/dpa